Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales que se recogen en este sitio es Home Inmobiliaria, con domicilio en .
2. Qué datos tratamos
Asesores inmobiliarios registrados:
- Nombre completo, correo electrónico y número de WhatsApp.
- Foto de perfil y descripción, si decides añadirlas.
- Las propiedades que publicas y sus fotos.
- La fecha en que aceptaste esta política.
Visitantes del sitio: no pedimos datos para navegar ni para buscar propiedades. Al pulsar «Consultar por WhatsApp» en una propiedad puedes dejarnos, si quieres y marcando la casilla de aceptación, tu nombre y número de celular; se registran junto con la propiedad consultada en nuestro sistema de atención al cliente para darte seguimiento. También puedes continuar sin dejarlos. Si usas los formularios «Vender» o «Construcción», registramos tu nombre, celular y los datos que escribas sobre tu propiedad o tu proyecto, para contactarte. La conversación ocurre luego en WhatsApp y no en este sitio. Tu navegador recuerda tu nombre y celular para no pedírtelos de nuevo. Los servidores que alojan la página registran datos técnicos básicos, como la dirección IP y el tipo de navegador, para su funcionamiento y seguridad.
Clientes de la inmobiliaria (propietarios, compradores y arrendatarios): nombre, número de cédula, RUC o pasaporte, celular, correo, estado civil, nacionalidad y domicilio, junto con los datos del inmueble (ficha de captación) y los contratos que se firman. Los registra el personal de Home Inmobiliaria en el panel interno para preparar las fichas, avalúos y contratos sin volver a pedirte los mismos datos. La autorización para su tratamiento consta en la cláusula de protección de datos del contrato o autorización que firmas.
Personal de Home Inmobiliaria: nombre, cargo, foto y WhatsApp de quienes integran el equipo. El nombre, la foto y el cargo pueden mostrarse en el organigrama de la página «Nosotros»; cada persona puede pedir que se oculte.
Propietarios que solicitan un avalúo: nombre, teléfono, correo, datos y fotos del inmueble, y la información de la ficha del propietario (motivo y condiciones de venta). Los registra el asesor en el panel, con la autorización del propietario, y solo los ven ese asesor y la administración.
Datos guardados en tu navegador: para que la página cargue más rápido, tu navegador guarda una copia de las propiedades públicas y, si eres asesor, una marca de que iniciaste sesión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
3. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar la cuenta del asesor y revisar su solicitud de registro.
- Mostrar en la página el perfil público del asesor (nombre, foto, descripción y WhatsApp) junto a las propiedades que publica, para que los clientes puedan contactarlo.
- Revisar y aprobar las propiedades antes de publicarlas.
- Atender y dar seguimiento a las consultas de clientes sobre las propiedades.
- Elaborar avalúos comerciales referenciales y dar seguimiento a los propietarios que desean vender o arrendar.
- Preparar fichas de captación y contratos con los datos de las partes, y llevar su numeración y archivo.
- Mostrar en la página la ubicación de las propiedades publicadas (mapa), cuando el propietario lo autoriza.
- Mantener la seguridad del sitio y evitar usos indebidos.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Base legal
Tratamos los datos de los clientes que nos dejan su nombre y celular para atender la consulta que nos hacen. Tratamos los datos de los asesores con su consentimiento, que otorgan al registrarse, y para gestionar la relación de colaboración con Home Inmobiliaria. Los datos de los clientes que firman una ficha, autorización o contrato se tratan para cumplir ese contrato y con la autorización que consta en él. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; en el caso de los asesores, esto implicará dar de baja su cuenta y su perfil público.
Formularios del sitio: la recopilación de datos a través de nuestros formularios digitales requiere tu consentimiento previo, expreso e inequívoco, que otorgas al marcar la casilla de autorización para el tratamiento de datos personales. Sin esa casilla marcada, el formulario no se envía.
Sin decisiones automatizadas: no usamos sistemas de inteligencia artificial ni tomamos decisiones automatizadas con tus datos personales. Los avalúos son cálculos referenciales que revisa un asesor.
5. Quién más accede a los datos
Para alojar la página y guardar la información usamos los servicios de Google Firebase (Google LLC), que actúa como proveedor tecnológico. Sus servidores pueden estar ubicados fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Las fuentes tipográficas del sitio se cargan desde Google Fonts.
Las consultas de clientes se registran en Kommo, el sistema de gestión de clientes que usa Home Inmobiliaria, cuyos servidores pueden estar fuera del Ecuador. Las conversaciones por WhatsApp se rigen además por las condiciones de WhatsApp (Meta).
El perfil público del asesor y el organigrama los puede ver cualquier visitante de la página. Los datos de clientes, captaciones, avalúos y contratos solo los ve, dentro del panel, el personal autorizado según su cargo, y cada acceso está protegido por reglas de seguridad.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de las consultas de clientes y de los avalúos mientras sean útiles para atenderlos y darles seguimiento; puedes pedir que los borremos en cualquier momento. Los contratos y sus datos se conservan durante el tiempo que exija la ley para respaldar las obligaciones que contienen.
Conservamos los datos del asesor mientras su cuenta esté activa. Si la cuenta se elimina o se retira el consentimiento, borramos su perfil, sus propiedades y sus fotos, salvo la información que debamos conservar por obligación legal.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes solicitar:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos o incompletos. Los asesores pueden hacerlo también desde «Mi perfil».
- Eliminación: que borremos tus datos.
- Oposición y suspensión del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
Para ejercerlos, escribe a admin@homeinmobiliaria.ec, el canal oficial para la atención de protección de datos, indicando tu nombre y lo que solicitas. Responderemos a tu solicitud de manera gratuita en un plazo máximo de 15 días. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso con usuario y contraseña con verificación de correo, permisos por cargo (cada persona ve solo lo que su función requiere), reglas que impiden que un asesor vea o modifique información de otros, bloqueo de la edición de clientes, avalúos y contratos 48 horas después de creados (luego solo la administración puede cambiarlos), revisión de cada propiedad antes de publicarla y un registro interno de los cambios hechos en el panel (quién y cuándo) que solo ve la administración; en ese registro el número de documento de los clientes aparece oculto. Los datos se guardan cifrados en los servidores de Google Firebase.
9. Propiedades publicadas
El asesor que publica una propiedad declara contar con la autorización del propietario para difundirla, junto con sus fotos y su ubicación. Cuando se publica un mapa, muestra la ubicación del inmueble, no la de una persona. Las fotos y videos de la página «Construcción» se publican solo después de que la administración los aprueba.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.